Wir liefern unsere Waren ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner, primär durch DPD. Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden in der Bestellabwicklung angegebene Anschrift (Zustellung bis zur Wohnungstür).
Für den Standardversand berechnen wir eine Pauschale von 5,00 € pro Bestellung.
Ab einem Bruttowarenwert von 50,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Etwaige Zuschläge für Inselbelieferungen oder spezielle Express-Services werden im Warenkorb gesondert ausgewiesen.
Um die Frische unserer Produkte (insbesondere Obst, Gemüse und Fleischwaren) zu garantieren, takten wir unseren Versand wie folgt:
Montag bis Donnerstag:
Bestelleingang bis 10:00 Uhr: Versand erfolgt noch am selben Werktag.
Bestelleingang nach 10:00 Uhr: Versand erfolgt am nächsten Werktag.
Wochenendregelung:
Bestellungen, die am Freitag, Samstag oder Sonntag eingehen, werden gesammelt am darauffolgenden Montag bearbeitet und versendet. Dies verhindert, dass leicht verderbliche Ware über das Wochenende in einem Depot des Logistikpartners lagert.
Die Regellieferzeit beträgt 24 bis 48 Stunden nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Thermo-Verpackung: Kühlpflichtige Produkte werden in speziellen Isolierverpackungen mit Kühlakkus versendet, um die Einhaltung der Kühlkette bis zur Haustür zu gewährleisten.
Versandtage für Kühlware: Der Versand von kühlpflichtigen Artikeln erfolgt ausschließlich von Montag bis Donnerstag, um eine Zustellung vor dem Wochenende sicherzustellen.
Packstationen: Ein Versand an DHL-Packstationen oder Hermes-Paketshops ist für frische oder kühlpflichtige Produkte ausgeschlossen, da dort eine durchgehende Kühlung nicht garantiert werden kann.
Da wir leicht verderbliche Waren führen, ist der Kunde verpflichtet, die Annahme der Ware zum voraussichtlichen Zustellzeitpunkt sicherzustellen.
Wir empfehlen dringend, die Sendungsverfolgung zu nutzen.
Sollte die Zustellung scheitern, weil die Adresse falsch angegeben wurde oder niemand angetroffen wird, trägt der Kunde das Risiko für den Verderb der Ware. Bei leicht verderblichen Waren besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatzlieferung.
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Bitte beachten Sie, dass gemäß § 312g Abs. 2 BGB das Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen nicht besteht:
Verderbliche Ware: Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frisches Fleisch, Obst, Gemüse, offene Molkereiprodukte).
Versiegelte Ware: Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Olivenöle, Gewürzpackungen, Konserven).
Soweit ein Widerrufsrecht besteht (z. B. bei ungeöffneten Trockenwaren, Haushaltsartikeln oder Textilien), trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sollte die Ware beschädigt, verdorben oder unvollständig bei Ihnen ankommen:
Dokumentieren Sie den Mangel bitte sofort (Foto der Ware und des Pakets).
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach Ihrer Wahl Nacherfüllung (Ersatzlieferung) oder erstatten den Kaufpreis.
Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/